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Patientenzufriedenheit Akutsomatik

Patientenzufriedenheit Akutsomatik: «Wie war Ihre Erfahrung in diesem Spital?»

Im Herbst 2025 wurden Patientinnen und Patienten nach einem stationären Aufenthalt in Schweizer Akutspitälern zu ihren Erfahrungen befragt. Für unseren Vergleich verwenden wir Frage 32: «Wie war Ihre Erfahrung in diesem Spital?». Die Bewertung erfolgt auf einer Skala von 0 («sehr schlecht») bis 10 («sehr gut»). Wir zeigen, wie viele Patientinnen und Patienten ihrem Spital die beiden höchsten Bewertungen 9 oder 10 gegeben haben. Schweizweit lag dieser Anteil bei 76,6 Prozent. In unsere Rangliste fliessen die Ergebnisse von 165 Spitälern und Kliniken mit insgesamt rund 46'700 ausgewerteten Fragebögen ein.

Die höchste Bewertung erhielt die Klinik Villa im Park in Rothrist: 98,7 Prozent der Patientinnen und Patienten bewerteten ihre Erfahrung mit 9 oder 10 Punkten. Insgesamt liegen 53 Spitäler statistisch über dem nationalen Vergleichswert, 22 darunter; bei den übrigen Häusern ist der Unterschied zum Schweizer Durchschnitt statistisch nicht eindeutig.

Besonders auffällig schneiden chirurgische Spezialkliniken ab: 19 von 28 liegen über dem nationalen Vergleichswert, nur eine darunter. Auch die Trägerschaft zeigt ein klares Muster. Bei Spitälern und Kliniken, die als Aktiengesellschaft in Privateigentum geführt werden, liegt jedes zweite Haus statistisch über dem Vergleichswert und nur 6 Prozent darunter. Bei öffentlichen Unternehmen sind dagegen lediglich 15 Prozent besser und 27 Prozent schlechter bewertet. Private Kliniken erhalten damit deutlich häufiger besonders gute Bewertungen von ihren Patientinnen und Patienten.

Am anderen Ende fallen die fünf Schweizer Universitätsspitäler auf: Alle fünf liegen statistisch unter dem nationalen Vergleichswert. Das Inselspital Bern erreicht 70,9 Prozent, das Universitätsspital Basel 70,6 Prozent, die Hôpitaux universitaires de Genève 69,2 Prozent, das CHUV Lausanne 66,9 Prozent und das Universitätsspital Zürich nur 65,4 Prozent. Auch grosse Akut- und Zentrumsspitäler schneiden insgesamt häufiger schwächer ab als kleinere und spezialisierte Kliniken.

Auch regional zeigen sich Unterschiede: In der Deutschschweiz liegen 38 Prozent der Spitäler über und 11 Prozent unter dem nationalen Vergleichswert. In der Romandie halten sich über- und unterdurchschnittliche Ergebnisse mit je 21 Prozent die Waage. In der italienischsprachigen Schweiz liegt keines der ausgewerteten Spitäler statistisch über dem Schweizer Vergleichswert.

Das Muster ist insgesamt deutlich: Kleinere und spezialisierte Kliniken werden häufiger besonders positiv bewertet, während sehr grosse Akut- und Zentrumsspitäler im Durchschnitt tiefere Werte erreichen. Die Ergebnisse werden vom ANQ nicht risikoadjustiert; Unterschiede zwischen den Patientengruppen werden also nicht rechnerisch ausgeglichen. Für Patientinnen und Patienten zeigen die Zahlen sehr anschaulich, in welchen Spitälern der Aufenthalt besonders häufig mit Bestnoten bewertet wird – und wo dies deutlich seltener der Fall ist.

Siehe auch: Patientenzufriedenheit Kinderspital -- Privatspitäler -- Psychiatrie -- Rehabilitation

Spital-Rangliste für Patientenzufriedenheit Akutsomatik

alle Spitälernur grosse Spitälernur Unispitäler

... weniger anzeigen

1. Rang: Klinik Villa im Park, Rothrist

5,0

2. Rang: Privatklinik Lindberg, Winterthur

5,0

3. Rang: Spital Thusis

5,0

4. Rang: Vista Klinik, Binningen

5,0

5. Rang: Ergolz-Klinik, Liestal

5,0

6. Rang: Rosenklinik, Rapperswil-Jona

5,0

7. Rang: Klinik Gut AG (Standort Fläsch)

4,9

7. bis 156. Rang ausgeblendet ... anzeigen

8. Rang: Privatklinik Obach, SMN, Solothurn

4,9

9. Rang: Clinique de Montchoisi, Lausanne

4,9

10. Rang: Venenklinik Bellevue, Kreuzlingen

4,9

11. Rang: Flury Stiftung Regionalspital Prättigau, Schiers

4,9

12. Rang: AndreasKlinik - Hirslanden, Cham

4,9

13. Rang: Hôpital Ophtalmique Jules Gonin Fondation Asile des Aveugles, Lausanne

4,9

14. Rang: Klinik Pallas (Standort Olten)

4,9

15. Rang: Privatklinik Belair, SMN, Schaffhausen

4,9

16. Rang: Center da sandà Engiadina Bassa, Ospidal, Scuol

4,9

17. Rang: Uroviva Klinik für Urologie, Bülach

4,8

18. Rang: Klinik Seeschau, Kreuzlingen

4,8

19. Rang: Clinique Générale Ste-Anne, SMN, Fribourg

4,8

20. Rang: Clinique de La Source, Lausanne

4,8

21. Rang: Kantonsspital Obwalden, Sarnen

4,8

22. Rang: Clinique Générale-Beaulieu, Genève

4,7

23. Rang: Praxisklinik Rennbahn, Muttenz

4,7

24. Rang: Berit Klinik, Speicher

4,7

25. Rang: Spital Brig (Hôpital du Valais / Spital Wallis)

4,7

26. Rang: Hirslanden Klinik St. Anna in Meggen

4,6

27. Rang: Schulthess Klinik, Zürich

4,6

28. Rang: Hôpital Jules Daler, Fribourg

4,5

29. Rang: Klinik Hohmad, Thun

4,5

30. Rang: Clinique de Valère, SMN, Sion

4,5

31. Rang: Privatklinik Bethanien, Zürich

4,4

32. Rang: Hirslanden Klinik Stephanshorn, St. Gallen

4,4

33. Rang: Kantonsspital Uri, Altdorf UR

4,3

34. Rang: Spital Grabs (HOCH)

4,3

35. Rang: Sonnenhofspital (Lindenhof AG), Bern

4,3

36. Rang: Merian Iselin Klinik, Basel

4,3

37. Rang: Spital Rheinfelden (Gesundheitszentrum Fricktal)

4,1

38. Rang: Hirslanden Klinik Birshof, Münchenstein

4,0

39. Rang: Lindenhofspital (Lindenhof AG), Bern

4,0

40. Rang: St. Claraspital, Basel

3,9

41. Rang: Klinik Hirslanden Zürich

3,8

42. Rang: Stadtspital Triemli, Zürich

3,8

43. Rang: Klinik Gut AG (Standort St. Moritz)

4,8

44. Rang: Hirslanden Klinik Linde, Biel

4,0

45. Rang: Klinik im Park - Hirslanden, Zürich

3,9

46. Rang: Kantonsspital Nidwalden, Stans

3,9

47. Rang: Hôpital de La Tour, Meyrin

3,8

48. Rang: Klinik Beau-Site (Hirslanden Bern AG)

3,8

49. Rang: Zuger Kantonsspital, Baar

3,7

50. Rang: Spital Zollikerberg

3,7

51. Rang: Universitätsklinik Balgrist, Zürich

3,5

52. Rang: Hirslanden Klinik St. Anna, Luzern

3,5

53. Rang: Kantonsspital Winterthur

3,3

54. Rang: Hôpital de Moutier, Swiss Medical Network

4,6

55. Rang: Schweizer Paraplegiker-Zentrum Nottwil

4,5

56. Rang: Spital Frutigen (Spitäler FMI AG)

4,5

57. Rang: Clinique de la Plaine, Genève

4,3

58. Rang: Regionalspital Surselva, Ilanz

4,1

59. Rang: Herz-Neuro-Zentrum Bodensee, Münsterlingen

4,0

60. Rang: Clinique des Grangettes, Chêne-Bougeries

4,0

61. Rang: Clinique de Genolier

3,9

62. Rang: Spital Riggisberg (Teil der Insel Gruppe)

3,9

63. Rang: Hôpital de la Providence, SMN Neuchâtel

3,8

64. Rang: Cardiocentro Ticino (CCT), Lugano

3,8

65. Rang: Klinik Susenberg, Zürich

3,7

66. Rang: Klinik Permanence (Hirslanden Bern AG)

3,7

67. Rang: Clinique Cecil SA - Hirslanden, Lausanne

3,6

68. Rang: Clinique BoisCerf SA - Hirslanden, Lausanne

3,6

69. Rang: Spital Zweisimmen (Spital Thun-Simmental-Saanenland AG)

3,6

70. Rang: EOC Ente ospedaliero cantonale (Ospedale di Mendrisio)

3,6

71. Rang: Salem-Spital (Hirslanden Bern AG)

3,5

72. Rang: Hirslanden Klinik Aarau

3,4

73. Rang: Kantonsspital Baden (Kantonsspital Baden AG)

3,4

74. Rang: Spital Altstätten (HOCH)

3,4

75. Rang: Clinica Ars Medica, SMN, Gravesano

3,4

76. Rang: Adus Medica, Dielsdorf

3,4

77. Rang: Etablissements Hospitaliers du Nord Vaudois - eHnv (site Hôpital de la Vallée), Le Sentier

3,3

78. Rang: Spital Wolhusen (Luzerner Kantonsspital)

3,3

79. Rang: GZO Spital Wetzikon

3,2

80. Rang: Spital Langnau (Regionalspital Emmental AG), Langnau im Emmental

3,2

81. Rang: Spital Thun (Spital Thun-Simmental-Saanenland AG)

3,2

82. Rang: Spital Laufenburg (Gesundheitszentrum Fricktal)

3,1

83. Rang: Clinique CIC Saxon

3,1

84. Rang: Spital Oberengadin, Samedan

3,1

85. Rang: Spital Olten (Solothurner Spitäler AG)

3,1

86. Rang: Spital Schwyz

3,0

87. Rang: Réseau Santé Balcon du Jura Vaudois (RSBJ), SteCroix

3,0

88. Rang: Hôpital du Valais (site Hôpital de Sierre)

3,0

89. Rang: Spital Interlaken (Spitäler FMI AG), Unterseen

3,0

90. Rang: Asana Spital Leuggern

3,0

91. Rang: Spital Herisau (Spitalverbund AR)

2,9

92. Rang: Kantonsspital Frauenfeld (Spital Thurgau AG)

2,8

93. Rang: Spital Männedorf

2,8

94. Rang: Spital Zofingen

2,7

95. Rang: Spital Burgdorf (Regionalspital Emmental AG)

2,7

96. Rang: Kantonsspital Graubünden, Chur

2,6

97. Rang: Hôpital de St-Imier, Swiss Medical Network

2,6

98. Rang: Limmatklinik, Zürich

2,6

99. Rang: Spital Langenthal (SRO Spital Region Oberaargau AG)

2,6

100. Rang: Groupement Hospitalier de l`Ouest Lémanique - GHOL (site de Hôpital de Nyon)

2,6

101. Rang: EOC Ente ospedaliero cantonale (Ospedale di Locarno)

2,6

102. Rang: Gruppo ospedaliero Moncucco Clinica Moncucco, Lugano

2,5

103. Rang: Kantonsspital St. Gallen (HOCH Standort St. Gallen)

2,5

104. Rang: Clinique CIC Montreux, Clarens

2,4

105. Rang: Luzerner Kantonsspital, LUKS (Standort Kantonsspital Luzern)

2,4

106. Rang: Clinica Sant'Anna, SMN, Sorengo

2,3

107. Rang: Spital Lachen, Lachen SZ

2,3

108. Rang: Spital Walenstadt (Kantonsspital Graubünden)

2,3

109. Rang: Kantonsspital Glarus

2,2

110. Rang: Spital Aarberg (Teil der Insel Gruppe)

2,2

111. Rang: Spital Affoltern, Affoltern am Albis

2,2

112. Rang: Clinique la Prairie, Clarens

2,2

113. Rang: Spital Limmattal, Schlieren

2,1

114. Rang: Réseau Hospitalier Neuchâtelois RHNe (site de La Chaux-de-Fonds)

2,1

115. Rang: Spital Sursee (Luzerner Kantonsspital)

2,1

116. Rang: EOC Ente ospedaliero cantonale (Ospedale di Bellinzona)

2,1

117. Rang: Stiftung Spital Muri, Muri AG

2,0

118. Rang: Etablissements Hospitaliers du Nord Vaudois - eHnv (site Hôpital de Saint-Loupe), Pompaples

2,0

119. Rang: Spital Wil (HOCH), Wil (SG)

2,0

120. Rang: Asana Spital Menziken

2,0

121. Rang: Spital Davos Akutabteilung, Davos Platz

1,9

122. Rang: Spital Bülach

1,9

123. Rang: Spital Uster

1,9

124. Rang: AMEOS Spital Einsiedeln

1,8

125. Rang: Hôpital du Valais / Spital Wallis (site Hôpital de Martigny)

1,8

126. Rang: Kantonsspital Münsterlingen (Spital Thurgau AG)

1,7

127. Rang: Hôpital du Jura (Site de Delémont)

1,6

128. Rang: Spital Linth (HOCH), Uznach

1,6

129. Rang: Kantonsspital Baselland (Standort Liestal)

1,5

130. Rang: Privatklinik Siloah (Swiss Medical Network), Gümligen

1,5

131. Rang: Spital Dornach (Solothurner Spitäler AG)

1,3

132. Rang: Etablissements Hospitaliers du Nord Vaudois - eHnv (site Hôpital d'Yverdon-les-Bains)

1,3

133. Rang: Stadtspital Waid, Zürich

1,2

134. Rang: Clinica Santa Chiara, Locarno

1,1

135. Rang: Spital Tafers (HFR - Hôpital fribourgeois)

0,9

136. Rang: Klinik Lengg, Zürich

0,5

137. Rang: Engeriedspital (Lindenhof AG), Bern

0,5

138. Rang: Klinik Siloah, Gümligen

0,4

139. Rang: Geriatrische Klinik St. Gallen

0,2

140. Rang: HFR - Hôpital fribourgeois (Site Hôpital de Riaz)

0,1

141. Rang: Bürgerspital Solothurn (Solothurner Spitäler AG)

1,6

142. Rang: EHC Ensemble hospitalier de la Côte (Site de Hôpital de Morges)

1,3

143. Rang: Hôpital Riviera-Chablais, Vaud Valais - HRC (Site de Rennaz)

1,2

144. Rang: Klinik Arlesheim

0,4

145. Rang: Felix Platter Spital, Standort Universitätsspital Basel

0,2

146. Rang: Thurklinik, Goldach

0,1

147. Rang: Inselspital Bern (Teil der Insel Gruppe)

1,3

148. Rang: Universitätsspital Basel (USB)

1,3

149. Rang: Kantonsspital Schaffhausen (Spitäler Schaffhausen)

1,1

150. Rang: Les Hôpitaux Universitaires de Genève HUG (site principal)

1,0

151. Rang: EOC Ente ospedaliero cantonale (Ospedale di Lugano)

1,0

152. Rang: See-Spital (Standort Horgen)

0,9

153. Rang: Hôpital du Valais / Spital Wallis (site de Hôpital de Sion)

0,8

154. Rang: CHUV Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (site de Lausanne / Bugnon)

0,7

155. Rang: HFR - Hôpital fribourgeois (Site Hôpital de Fribourg)

0,7

156. Rang: Bruderholzspital (Kantonsspital Baselland)

0,7

157. Rang: Spital Visp (Hôpital du Valais / Spital Wallis)

0,7

158. Rang: Spitalzentrum Biel

0,7

159. Rang: Universitätsspital Zürich (USZ)

0,5

160. Rang: Kantonsspital Aarau

0,5

161. Rang: Hôpital Intercantonal de la Broye - HIB (site de Payerne)

0,4

162. Rang: Réseau Hospitalier Neuchâtelois RHNe (site de Pourtalès)

0,1

Es werden nur die Spitäler angezeigt, die Messdaten zu mindestens 530 PatientInnen lieferten.

1. Rang: Schulthess Klinik, Zürich

4,6

2. Rang: Klinik Hirslanden Zürich

3,8

3. Rang: Stadtspital Triemli, Zürich

3,8

4. Rang: Hirslanden Klinik St. Anna, Luzern

3,5

5. Rang: Kantonsspital Winterthur

3,3

6. Rang: Spital Thun (Spital Thun-Simmental-Saanenland AG)

3,2

7. Rang: Kantonsspital Frauenfeld (Spital Thurgau AG)

2,8

8. Rang: Kantonsspital Graubünden, Chur

2,6

9. Rang: Kantonsspital St. Gallen (HOCH Standort St. Gallen)

2,5

10. Rang: Luzerner Kantonsspital, LUKS (Standort Kantonsspital Luzern)

2,4

11. Rang: Bürgerspital Solothurn (Solothurner Spitäler AG)

1,6

12. Rang: Inselspital Bern (Teil der Insel Gruppe)

1,3

13. Rang: Universitätsspital Basel (USB)

1,3

14. Rang: Les Hôpitaux Universitaires de Genève HUG (site principal)

1,0

15. Rang: EOC Ente ospedaliero cantonale (Ospedale di Lugano)

1,0

16. Rang: Hôpital du Valais / Spital Wallis (site de Hôpital de Sion)

0,8

17. Rang: CHUV Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (site de Lausanne / Bugnon)

0,7

18. Rang: HFR - Hôpital fribourgeois (Site Hôpital de Fribourg)

0,7

19. Rang: Universitätsspital Zürich (USZ)

0,5

20. Rang: Kantonsspital Aarau

0,5

1. Rang: Inselspital Bern (Teil der Insel Gruppe)

1,3

2. Rang: Universitätsspital Basel (USB)

1,3

3. Rang: Les Hôpitaux Universitaires de Genève HUG (site principal)

1,0

4. Rang: CHUV Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (site de Lausanne / Bugnon)

0,7

5. Rang: Universitätsspital Zürich (USZ)

0,5

Zur Kennzahl Patientenzufriedenheit Akutsomatik

Erfassungszeitraum: 19.10.2025 bis 16.11.2025
Datenquelle: Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ), Messergebnisse Akutspitäler
Direktlink zur Datenquelle
Direktlink zum Qualitätsbericht (pdf)
Bereich: Akutsomatische Spitäler

Zum Indikator Patientenzufriedenheit

Die Patientenzufriedenheit bzw. -erfahrung ist ein wichtiges Mass zur Spitalqualität. Unserer Erfahrung zeigt, dass PatientInnen dann zufrieden sind, wenn das medizinische Ergebnis den Umständen entsprechend gut ist, auf die Wünsche und Fragen der PatientInnen eingegangen wird und das Personal freundlich und kompetent ist. Dinge wie gutes Essen und schöne Räume usw. spielen nicht die Hauptrolle.

Der ANQ führt schweizweit standardisierte Befragungen zur Patientenzufriedenheit durch. Den PatientInnen werden im Anschluss an einen Spitalaufenthalt verschiedene Fragen gestellt (multiple choice). Für unseren Vergleich verwenden wir die Frage nach der Gesamterfahrung im Spital: «Wie war Ihre Erfahrung in diesem Spital?». Die Bewertung erfolgt auf einer Skala von 0 («sehr schlecht») bis 10 («sehr gut»). In der Kindermedizin (Pädiatrie) wird mit ähnlichen Fragen die Zufriedenheit der Eltern erfasst.

Stärken:

Die Patientenzufriedenheit ist ein hochinteressanter Indikator zur Qualität im Spital. Die Resultate offenbaren, was wirklich bei der Patientin / beim Patienten angekommen ist. Die Zufriedenheitsmessung zeigt, ob das Spital es geschafft hat, die Patientin / den Patienten hinsichtlich seiner gesundheitlichen Ziele weiterzubringen. Sie spiegelt gute medizinische und pflegerische Leistungen aber auch die Qualität der Kommunikation und «Atmosphärisches», Dinge die viel zu Heilung beitragen und die von den eher 'technischeren' Messungen 'übersehen' werden. Somit ist die Patientenzufriedenheit das direkteste und ganzheitlichste Mass zur Spitalqualität.

Grenzen:

Zufriedenheitsbefragungen werden nie von allen PatientInnen beantwortet. Geringe Rücklaufquoten bringen eine gewisse Unsicherheit, ob die Nicht-Antwortenden möglicherweise anders denken würden. Die gelegentlich geäusserte Ansicht, dass PatientInnen die Spitalqualität häufig gar nicht kompetent beurteilen können, teilen wir nicht.

Die auf dieser Seite dargestellten Daten haben wir am 17.09.2026 letztmals aktualisiert.

Distanz zu

Nach Krankheit / Eingriff

Patientenzufriedenheit

Spital-Dekubitus

Wiedereintritte («Rückfälle»)

Personaldichte

Personaldichte Ärzte Akutsomatik

Personaldichte Pflege Akutsomatik

Fallzahl Spital gesamt

Zufriedenheit Kinderspital

Distanz zu

Patientenzufriedenheit

Bereiche der Rehabilitation

Behandlungserfolg muskuloskelettale Rehabilitation

Behandlungserfolg geriatrische Rehabilitation

Personaldichte

Personaldichte Ärzte Rehabilitation

Personaldichte Pflege Rehabilitation

Fallzahl Klinik gesamt

Distanz zu

Behandlungserfolg

Behandlungserfolg Psychiatrie aus Therapeutensicht

Behandlungserfolg Psychiatrie aus Patientensicht

Patientenzufriedenheit

Patientenzufriedenheit Psychiatrie

Patientenzufriedenheit Kinder- und Jugendpsychiatrie

Zufriedenheit Eltern Kinder- und Jugendpsychiatrie

Personaldichte

Personaldichte Ärzte Psychiatrie

Personaldichte Pflege Psychiatrie

Anteil Zwangseinweisungen

Anteil Zusatzversicherte

Fallzahl Klinik gesamt

Distanz zu

Personaldichte

Fallzahl gesamt

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Patientenzufriedenheit Akutsomatik

Patientenzufriedenheit Akutsomatik: «Wie war Ihre Erfahrung in diesem Spital?»

Spital-Rangliste für Patientenzufriedenheit Akutsomatik

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Nur Universitätsspitäler

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