Frage an die PatientInnen: «Wie beurteilen Sie die Qualität der Behandlung durch das Reha-Team (ärztliches und therapeutisches Personal, Pflegefachpersonen, Sozialdienst)?»

Alle PatientInnen, die im April und Mai 2024 aus einer Schweizer Rehabilitationsklinik ausgetreten sind (15'542 Personen), wurden um ihre Beurteilung «ihrer Klinik» gebeten.

Die Patientenzufriedenheit ist insgesamt hoch, doch es gibt deutliche Unterschiede zwischen den Kliniken: Neun Kliniken erzielen eine signifikant überdurchschnittliche Zufriedenheit. Acht Kliniken schneiden hingegen signifikant unterdurchschnittlich ab.

Die Klinik im Hof in Weissbad (AI) schneidet im gesamtschweizerischen Vergleich am besten ab. Sie konnte bereits in den vergangenen vier Jahren konstant hervorragende Rückmeldungen von ihren PatientInnen verzeichnen. Ebenso beeindrucken die exzellenten – und statistisch signifikanten – Ergebnisse der Klinik Schloss Mammern, die deutlich grösser ist.

Worauf sollten Sie bei der Klinikwahl zudem achten?

Ärzten

Pflegenden

Fallzahlen

Behandlungserfolg in der muskuloskelettalen Rehabilitation

Behandlungserfolg in der geriatrischen Rehabilitation

Methodik:

Spital-Rangliste für Patientenzufriedenheit Rehabilitation

... weniger anzeigen

1. Rang: Hofweissbad Klinik im Hof, Weissbad

5,0

2. Rang: reha andeer, Andeer

4,9

3. Rang: Bethesda Spital, Basel

4,6

4. Rang: Clinique le Noirmont, Le Noirmont

4,5

5. Rang: Salina Rehaklinik, Rheinfelden

4,5

6. Rang: HFR - Hôpital fribourgeois (site de Meyriez-Murten)

4,5

7. Rang: Klinik Schloss Mammern

4,5

7. bis 78. Rang ausgeblendet ... anzeigen

8. Rang: Bad Schinznach AG PrivatKlinik Im Park, Schinznach Bad

4,4

9. Rang: Klinik Adelheid, Unterägeri

4,1

10. Rang: Spital Schwyz

4,5

11. Rang: REHAB Basel

4,4

12. Rang: Groupement Hospitalier de l`Ouest Lémanique - GHOL (site de Hôpital de Rolle)

4,3

13. Rang: Les Hôpitaux Universitaires de Genève HUG (site de Beau-Séjour)

4,3

14. Rang: Schweizer Paraplegiker-Zentrum Nottwil

4,2

15. Rang: Clinique de Crans-Montana

4,1

16. Rang: Clinica Hildebrand Centro di riabilitazione Brissago

4,1

17. Rang: Réseau Hospitalier Neuchâtelois RHNe (site de Le Locle)

4,0

18. Rang: Hôpital Riviera-Chablais, Vaud Valais - HRC (Site de Monthey)

4,0

19. Rang: Clinique Valmont, Glion

4,0

20. Rang: Spital Belp (Teil der Insel Gruppe)

4,0

21. Rang: Rehaklinik Hasliberg, Hasliberg Hohfluh

3,9

22. Rang: Réseau Hospitalier Neuchâtelois RHNe (site de Val-de-Ruz), Fontaines NE

3,8

23. Rang: Clinique Bois-Bougy, Nyon

3,8

24. Rang: Clinique Les Hauts d'Anières

3,6

25. Rang: EOC Ente ospedaliero cantonale (Clinica di Riabilitazione di Novaggio)

3,6

26. Rang: Oberwaid AG Kurhotel & Privatklinik, St. Gallen

3,6

27. Rang: Etablissements Hospitaliers du Nord Vaudois - eHnv (site Hôpital d´Orbe)

3,6

28. Rang: Hôpital du Jura (site de Porrentruy)

3,5

29. Rang: Clinique romande de réadaptation SuvaCare (CRR), Sion

3,5

30. Rang: Luzerner Höhenklinik Montana, Crans-Montana

3,5

31. Rang: Clinique la Lignière, Gland

3,4

32. Rang: Klinik Schönberg, Gunten

3,3

33. Rang: Spital Brig (Hôpital du Valais / Spital Wallis)

3,3

34. Rang: Spital Riggisberg (Teil der Insel Gruppe)

3,3

35. Rang: Hochgebirgsklinik Davos, Davos Wolfgang

3,2

36. Rang: Leukerbad Clinic (RZL Rehabilitationszentrum Leukerbad AG)

3,1

37. Rang: Clinique Saint-Amé (Hôpital du Valais / Spital Wallis), St-Maurice

3,0

38. Rang: Klinik Barmelweid

2,9

39. Rang: Spital Wolhusen (Luzerner Kantonsspital)

2,9

40. Rang: Berner Reha Zentrum AG Heiligenschwendi

2,9

41. Rang: Berit Klinik Rehabilitation & Kur, Niederteufen

2,9

42. Rang: EOC Ente ospedaliero cantonale (Ospedale di Faido)

2,7

43. Rang: Klinik Bethesda, Tschugg

2,7

44. Rang: Kliniken Valens (Standort Rehazentrum Valens)

2,6

45. Rang: Hôpital de Lavaux, Cully

2,4

46. Rang: Rheinburg-Klinik, Walzenhausen

2,4

47. Rang: Les Hôpitaux Universitaires de Genève HUG (site de Hôpital des Trois-Chêne), Thônex

2,4

48. Rang: Inselspital Bern (Teil der Insel Gruppe)

2,3

49. Rang: Rehaklinik Seewis, Seewis Dorf

2,3

50. Rang: Cereneo Hertenstein, Weggis

2,3

51. Rang: Rehaklinik Zihlschlacht AG Neurologisches Rehabilitationszentrum

2,2

52. Rang: Hôpital du Valais / Spital Wallis (site Hôpital de Martigny)

2,2

53. Rang: CHUV Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (site de Lausanne / Bugnon)

2,0

54. Rang: aarReha Klinik Schinznach Rehabilitation, Schinznach Bad

2,0

55. Rang: HFR - Hôpital fribourgeois (Site Hôpital de Riaz)

2,0

56. Rang: Klinik St. Katharinental (Spital Thurgau AG), Diessenhofen

1,7

57. Rang: Kliniken Valens (Standort Rehazentrum Walenstadtberg)

1,6

58. Rang: Berner Klinik Montana, Crans-Montana

1,6

59. Rang: Adullam Spital (Standort Riehen)

1,6

60. Rang: Zürcher RehaZentrum Davos, Davos Clavadel

1,5

61. Rang: Bruderholzspital (Kantonsspital Baselland)

1,5

62. Rang: Hôpital Intercantonal de la Broye - HIB (site de Payerne)

1,5

63. Rang: Zürcher RehaZentrum Wald, Wald ZH

1,5

64. Rang: Adullam Spital (Gruppe), Basel

1,4

65. Rang: Hôpital Riviera-Chablais, Vaud Valais - HRC (Site de Vevey Providence)

1,4

66. Rang: ZURZACH Care Rehaklinik Sonnmatt Luzern

1,4

67. Rang: Felix Platter-Spital, Basel

1,3

68. Rang: Reha- und Kurklinik EDEN, Oberried am Brienzersee

1,2

69. Rang: Hôpital du Valais (site Hôpital de Sierre)

1,2

70. Rang: Klinik Lengg, Zürich

0,9

71. Rang: ZURZACH Care Rehaklinik Zollikerberg

0,8

72. Rang: Etablissements Hospitaliers du Nord Vaudois - eHnv (site Hôpital de Chamblon)

0,8

73. Rang: ZURZACH Care Rehaklinik Baden-Dättwil

0,7

74. Rang: ZURZACH Care Rehaklinik Baden

0,6

75. Rang: aarReha Schinznach, Klinik Zofingen

0,5

76. Rang: Kantonsspital Schaffhausen (Spitäler Schaffhausen)

0,4

77. Rang: Reha Rheinfelden

1,1

78. Rang: ZURZACH Care Rehaklinik Bad Zurzach

0,9

79. Rang: Rehaklinik Dussnang

0,9

80. Rang: Klinik Gais

0,8

81. Rang: Clinique de Joli-Mont, Genève

0,5

82. Rang: Rehaklinik Bellikon

0,3

83. Rang: RehaClinic Limmattal, Schlieren

0,2

84. Rang: EHC Ensemble hospitalier de la Côte (Site de Hôpital d´Aubonne)

0,2

Zur Kennzahl Patientenzufriedenheit Rehabilitation

Erfassungszeitraum: 01.04.2024 bis 31.05.2024
Datenquelle: Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ), Messergebnisse Rehabilitationskliniken
Direktlink zur Datenquelle
Direktlink zum Qualitätsbericht (pdf)
Bereich: Rehabilitationskliniken

Zum Indikator Patientenzufriedenheit

Die Patientenzufriedenheit ist ein wichtiges Mass zur Spitalqualität. Unserer Erfahrung zeigt, dass PatientInnen dann zufrieden sind, wenn das medizinische Ergebnis den Umständen entsprechend gut ist, auf die Wünsche und Fragen der PatientInnen eingegangen wird und das Personal freundlich und kompetent ist. Dinge wie gutes Essen und schöne Räume usw. spielen nicht die Hauptrolle.

Der ANQ führt schweizweit standardisierte Messungen zur Patientenzufriedenheit durch. Den PatientInnen werden im Anschluss an einen Spitalaufenthalt jeweils sechs Fragen gestellt (multiple choice). Wir verwenden die Antworten zur allgemeinste Frage nach der Qualität der Spital-Behandlung. In der Kindermedizin (Pädiatrie) wird mit ähnlichen Fragen die Zufriedenheit der Eltern erfasst. Die Auswertungen des ANQ beinhalten eine Risikoadjustierung mehr Informationen .

Stärken:

Die Patientenzufriedenheit ist ein hochinteressanter Indikator zur Qualität im Spital. Die Resultate offenbaren, was wirklich bei der Patientin / beim Patienten angekommen ist. Die Zufriedenheitsmessung zeigt, ob das Spital es geschafft hat, die Patientin / den Patienten hinsichtlich seiner gesundheitlichen Ziele weiterzubringen. Sie spiegelt gute medizinische und pflegerische Leistungen aber auch die Qualität der Kommunikation und «Atmosphärisches», Dinge die viel zu Heilung beitragen und die von den eher 'technischeren' Messungen 'übersehen' werden. Somit ist die Patientenzufriedenheit das direkteste und ganzheitlichste Mass zur Spitalqualität.

Grenzen:

Zufriedenheitsbefragungen werden nie von allen PatientInnen beantwortet. Geringe Rücklaufquoten bringen eine gewisse Unsicherheit, ob die Nicht-Antwortenden möglicherweise anders denken würden. Die gelegentlich geäusserte Ansicht, dass PatientInnen die Spitalqualität häufig gar nicht kompetent beurteilen können, teilen wir nicht.

Die auf dieser Seite dargestellten Daten haben wir am 19.02.2025 letztmals aktualisiert.

Distanz zu

Nach Krankheit / Eingriff

Patientenzufriedenheit

Spital-Dekubitus

Wiedereintritte («Rückfälle»)

Personaldichte

Personaldichte Ärzte Akutsomatik

Personaldichte Pflege Akutsomatik

Fallzahl Spital gesamt

Zufriedenheit Kinderspital

Distanz zu

Patientenzufriedenheit

Bereiche der Rehabilitation

Behandlungserfolg muskuloskelettale Rehabilitation

Behandlungserfolg geriatrische Rehabilitation

Personaldichte

Personaldichte Ärzte Rehabilitation

Personaldichte Pflege Rehabilitation

Fallzahl Klinik gesamt

Distanz zu

Behandlungserfolg

Behandlungserfolg Psychiatrie aus Therapeutensicht

Behandlungserfolg Psychiatrie aus Patientensicht

Patientenzufriedenheit

Patientenzufriedenheit Psychiatrie

Patientenzufriedenheit Kinder- und Jugendpsychiatrie

Zufriedenheit Eltern Kinder- und Jugendpsychiatrie

Personaldichte

Personaldichte Ärzte Psychiatrie

Personaldichte Pflege Psychiatrie

Anteil Zwangseinweisungen

Anteil Zusatzversicherte

Fallzahl Klinik gesamt

Distanz zu

Personaldichte

Fallzahl gesamt

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